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洛必德机器人|小洛的设计思路

发布时间：2021-12-13 浏览次数：142 返回列表

配送机器人的定位是一款商用服务机器人。在研发过程中，我们团队一直在思考：我们的用户是谁？他们需要一款什么样的商用服务机器人？机器人如何体现她的“商用”价值和“服务”价值？

为此我们走访了大量的酒店、餐厅、商超等客户，并进行了广泛的市场调研。我们发现，市面的商用服务机器人主要有单功能型产品和交互型产品两类。一类机器人功能比较单一，只是在解决重复性劳动力，不重视交互体验；第二类机器人重交互，类似智能音箱，但无法为客户创造营收。

在机器人发展早期，这两条道路都是没有问题的，但伴随Z时代人群崛起，他们对于交互和功能要求越来越严苛，单一方向的产品策略会使机器人逐渐丧失竞争优势。现阶段商用服务机器人由于规模和研发的问题，成本短时间内无法快速下降。为了让市场更容易接受机器人产品，我们在设计机器人商业模式时，也注重给用户设计创收渠道，以求缩短用户成本回收周期，进一步降低机器人落地阻力。

为此，我们在系统和软硬件多个层面都进行了相应设计。

在系统层面上，我们设计了智能货柜，以取代酒店中的迷你吧，实现酒店内物品的全自动闭环配送。机器人+智能货柜系统一方面节约酒店迷你吧的建设成本，另一方面也丰富了酒店售卖商品的种类，如酒水饮料、零食、特产礼品等，提升酒店收益。未来，我们希望机器人+智能货柜系统能成为每家酒店的新零售标配。

在硬件上，我们设计了机器人的背部大屏，用户可以上传图片视频资料，充分挖掘机器人的广告价值。在软件上，我们设计了酒店购物小程序、收小费、自定义问答、娱乐拍照等多种特色功能，让机器人能为酒店创造更加多样化的价值。

洛必德初心不改，以“心之向往洛必能至”为服务理念，认真聆听每一位客户的反馈信息，不断打磨产品和服务。以“科技赋能美好未来”为奋斗动力，持续塑造智能、安全又便捷的商用服务机器人。